Hallo,

wie auch schon bokomoso im Sep geschrieben hat, haben auch wir immer wieder mit einer starken Geruchsbildung zu kämpfen.

Vor 8 Jahren haben wir einen Haas+Sohn Kaminofen gekauft. Zuerst hat er, wie jeder neue Ofen, komisch gerochen. Dann war es aber ok. Allerdings stellten wir jedes Jahr im Herbst, wenn wir wieder nach Monaten das erste Feuer gemacht haben, fest, dass es komisch riecht. Es war definitiv kein Rauch- oder Holzgeruch. Wir haben jemand von Hass+Sohn kommen lassen und der meinte, dass es daran liegt, dass der Ofen oben viele Schlitze hat, wo sich der Staub innen sammelt. Und durch das Einheizen verbrennt dieser dann. Ok, wir habens geschluckt und es war auch immer nach ein paar mal Einheizen wieder vorbei.

Vor 2 Jahren haben wir dann die Türdichtung ausgetauscht. Danach hat es nur noch fürchterlich gestunken. Wir konnten kein Feuer mehr machen. Die Türdichtung kauften wir im Baumarkt. Die Firma meinte, dass es daran liegen würde.

Wir haben uns dann entschlossen, einen neuen Kaminofen zu kaufen. Bei der Firma Hark haben wir unser Problem geschildert und der Verkäufer meinte, dass der Ofen "verbrannt" sei, da es kein Dauerbrandofen war und wir ihn täglich benutzt haben. Er versprach uns, dass das mit dem neuen Ofen nicht mehr passiert.

Der neue Ofen hat dann die ersten Male sehr penetrant gerochen. Es war nicht auszuhalten. Ich hab sofort sehr starke Kopfschmerzen bekommen. Wir haben den Verkäufer kommen lassen und er meinte, ja, er rieche es auch. Aber er findet das nicht schlimm. Wir sollen mal so richtig einheizen. Das haben wir gemacht, so dass der Ofen beinahe geglüht hat. Keine Veränderung. Der Hersteller sagte uns, dass der Verkäufer GAR NICHTS gerochen hätte und auch uns gegenüber sagte der Mann auf einmal, da sei gar nichts gewesen. Er hätte nie behauptet, etwas zu riechen. Wir hätten eben noch nicht richtig eingeheizt. Als wir von dem richten Feuer erzählten, meinte man zu uns, dann hätten wir eben zu stark eingeheizt, das würde dem Ofen auch nicht guttun. Letztendlich kam es so heraus, dass wir auf gut deutsch gesagt, zu blöd sind, zum Feuer machen. Fazit: Hier stinkt es immer noch. Nur wenn das Feuer ganz minimal brennt, dann geht es.

Heute haben wir wieder zum ersten Mal seit dem Frühjahr Feuer gemacht und nach ca 15 Minuten alles aufgemacht, um zu Lüften. Es ist nicht auszuhalten. Auch der Kaminfeger wurde von uns zu Rate gezogen. Er meinte, mit unserem Kamin sei alles in Ordnung. Wir sollen uns an den Hersteller wenden. Dort heißt es nur noch, wenn wir eine Reklamation hätten, dann sollen wir einen Gutachter beauftragen. Wenn der dann etwas feststellt, dann könnten wir uns ja wieder melden. Die Kosten müssten wir aber tragen.

Wir wissen ehrlich nicht mehr weiter, zu dem wir 2 Kinder haben. Ich weiß ja nicht, ob der Geruch gesundheitsschädlich ist. Kann uns jemand helfen? Oder hat jemand Erfahrung mit einem Gutachter und was so ein Auftrag kostet? Wir sind für jeden Hinweis dankbar.

PS: Bokomoso, es wäre super, wenn Du Dich zum weiteren Austausch melden würdest.