Habe ein ähnliches Problem, allerdings seit Anfang an. Mein Brennzelle ist der Varia 2L-55 H2O - also eigentlich ein ähnliches Modell, nur andere Leistung mit Glas-Ecke Links.
Das Problem haben wir seit Anfang an und der Kamin wurde bereit so ausgeliefert. Die Türe fährt auf der kleinen Glasseite nicht ganz nach unten. Es gibt Türstopper außen am Türrahmen, der sich am Seilzug befindet. Links sitzt er nicht auf, rechts schon. Damit gehen einher, dass wir unsauber Verbrennen, die Dichtungen schon nach einem Jahr kaputt sind, die Scheibe dreckig wird und noch viel dramatischer: Unsere Spartherm S-Thermatik Neo arbeitet auch nicht ordentlich, da der Türkontakt die Türe ständig als offen erkennt und man mehrmals auf und zu fahren muss, bis endlich der Sensor mal nah genug am Magneten ist.
Ich habe das Reklamiert und warte aktuell auf Rückmeldung von Spartherm. Mein Kamin ist zum Glück noch nicht eingebaut (auch unter anderem aus diesem Grund). Bin gespannt was Spartherm hier macht. Auf eine Mail direkt an Spartherm wurde mir damals schon gesagt, dass ich über den Fachhändler gehen muss, der würde dann einen Servicetermin auslösen. An diesem Punkt bin ich gerade.
Kann auch diverse Fotos teilen, wenn Bedarf besteht. Ich bin allerdings der Meinung, dass der Rahmen oder die Türe schief ist. Ob man das einstellen kann, weiß ich nicht - gefunden habe ich dazu nichts. Theoretisch sollte sowas möglich sein. Denn Kaminbausätze können ja nicht einfach so ausgetauscht werden und laut Anleitung reicht ein Wartungszugang um an die ByPassklappe und die Entlüftung zu kommen. Der Seilzug ist aber hinten am Kamin, könnte theoretisch auch direkt an einer Wand stehen. Daher gehe ich stark davon aus, dass man das recht einfach beheben kann.