Hallo liebe Forenmitglieder,
bevor wir mit dem eigentlichen Thema beginnen, eine kurze Vorstellung. Wir (Jenny & Andy) kommen aus dem beschaulichen Land Brandenburg und sind nach langer Suche am Anfang des Jahres in unser Eigenheim gezogen. Ein Kamin durfte natürlich in unserem Eigenheim nicht fehlen, nur leider sind wir nach bisherigem passiven Mitlesen an der Stelle angelangt, wo wir uns zu Wort melden müssen.
Zu unseren Rahmenbedingungen:
In unserem L-förmigen Wohnzimmer/Küche steht seit Anfang November ein "Lotus Sola M". Dieser befindet sich in der Ecke und kann so von allen Seiten aus eingesehen werden. Der zugehörige Schornstein wurde von uns im Sommer an der Aussenwand aufgebaut. Es ist ein Schornstein der Firma Schreyer (kein Alu-Schornstein) der durch den Schornsteinfeger abgenommen wurde.
Das Problem:
Nachdem wir länger als versprochen auf die Lieferung des Ofens warten mussten, steht er nun in unserem Wohnraum und qualmt uns den Raum voll. Der Ofen brennt nicht, sondern glimmt nur vor sich hin und wenn er mal etwas länger in Betrieb war, dann gabs auch mal kleinere bläuliche Flammen. Nachdem wir das Ganze nun unserem Ofenstudio dargestellt haben, wurde uns gesagt, dass unser Holz wahrscheinlich zu nass ist. Also haben wir uns Kammergetrocknetes Kaminholz gekauft. Das Problem blieb das gleiche. Dann erhielten wir über den Aussenvertreter von Lotus die Aussage, dass die Schamotten zu nass seien und getauscht werden müssten. Da auch die Tür aufgrund eines Defekts getauscht werden sollte, erfolgte alles in einem Abwasch. Auch die "Drosselklappe" zum Rauchrohranschluss wurde hierbei entfernt. Leider hat sich das Brandverhalten seitdem nicht sonderlich verbessert. Durch das Entfernen der "Drosselklappe" wurde es zwar etwas besser aber nicht sonderlich. Mitlerweile ist die Tür bereits wieder zum Teil mit Glanzruss bedeckt und die um die Tür angeordneten Specksteine sind unansehnlich schwarz angefärbt. Wir wollen den Ofen eigentlich zurückgeben und uns ein anderes besser funktionierendes Model aufstellen lassen. Leider scheint Lotus da nicht sonderlich kundenfreundlich zu sein und bringt immer neue Möglichkeiten zutage, woran es denn liegen könnte und besteht auf ihr Recht auf Nachbesserung.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und wie konnten die Probleme bei euch gelöst werden?
Jenny & Andy
hallo Ihr zwei,
aus der Ferne kann man schlecht Rückschlüsse ziehen.
Am Schornstein sind keine weiteren Öffnungen wo Nebenluft reinkönnte?
Der Schornstein ist oben auch wirklich offen?
>ist schon vorgekommen, dass die Halunken von Maurer den Schornstein mit einer Glasplatte verschlossen hatten< Baustelle war anscheinend zu trocken ;-))
Es scheint mir, dass zu wenig Zug aufgebaut wird.
Glanzruss zeugt von einer unvollkommenen Verbrennung, nasses Holz kann ergo ausgeschlossen werden.
Wie sieht es mit dem Holz aus, welche Größe wird genutzt?
Ein Feuer braucht Luft!
Also am Schornstein kann es nicht liegen, da wir den selbst gesetzt haben und er vom Schornsteinfeger auch so abgenommen wurde. Wir haben alles sauber verschlossen und Nebenluft schließe ich daher aus. Genug Zug hat er auch, denn eine Zeitung die in der Putzöffnung angezündet wird, zieht er nach Oben. Außerdem können wir nach dem Anzünden auch die Revisionsklappe im Rauchrohr öffnen und da zieht kein Rauch in den Raum sondern alles in die Schornstein. Auch der Ofensetzer (15 Jahre Berufserfahrung) der die Teile gewechselt hat, meinte dass genug Zug vorhanden ist. Das Holz welches wir nutzen ist im Schnitt an der stärksten Stelle 5-8cm dick. Dies legen wir aber erst auf, wenn genug Glut im Ofen vorhanden ist. Der Ofen hat erst nach 4,5 Stunden genug Hitze, dass die Holzstücken sich bei geschlossener Tür entzünden. Sonst glimmen sie so vor sich hin bzw. brennen bläulich.
Dein Ofen bekommt sehr wahrscheinlich zu wenig Luft. Wie sieht es denn aus wenn du die Tür ein wenig geöffnet lässt, oder nur anlehnst.
Sollte der Ofen in dem Fall besser brennen liegt es defenitiv an der Luftregelung (Verbrennungsluft Zuführung). Dann ist es ein Garantiefall und du mußt den Lieferanten einschalten.
SORAFI
habt ihr eine sehr lange Aussenluftleitung angeschlossen, auch dann bekommt der Ofen zu wenig Luft, weil der Widerstand in der Leitung zu groß ist.
@ sorafi
Genau so sehen wir das auch. Sobald die Verriegelung der Tür gelöst ist, zieht der Ofen über die Tür genug Luft,damit eine vernünftige Flamme entsteht - lässt man den Ofen längere Zeit so geöffnet, brennt er. Aber sobald die Tür verriegelt wird, erstickt die Flamme. Wir denken auch, dass mit der Luftzufuhr etwas nicht stimmt, deshalb konnten wir die Erklärungen der Firma von zu nassem Holz oder zu nassen Steinen nicht nachvollziehen. Leider ist der Lieferant bisher nicht sehr kooperativ. Unser Vertragspartner, die Ofenfirma, sagt uns, der Ofenhersteller entscheidet über die weitere Verfahrensweise und der Außenhandelsvertreter der Firma schiebt die Verantwortung an seine dänische Herstellerfirma.
Wir fühlen uns - aus unserer Sicht nachvollziehbar - verschaukelt.
@ retep
Der Ofen zieht seine Verbrennungsluft aus der Raumluft. Eine Aussenluftleitung besteht nicht. Die Zuluft befindet sich unterhalb des Ofens mit einem Querschnitt von 80 mm, wobei sich die Luftregelung von Herstellerseite aus nur zu 2/3 öffnen lässt. Weitere Zuluftmöglichkeiten gibt es nicht.
Hi,
testet doch mal folgendes:
erzeugt mit geöffneter Tür ein vernünftiges Feuer udn schließt dann die Tür bei voll geöffneter Luftzufuhr. Nun haltet die Zuluftöffnung unten am ofen einfach mal mit der Hand zu wenn ihr da ran kommt. Wenn sich das Flammbild durch das zuhalten / freilassen nicht verändert stimmt was mit der Luftzufuhr im inneren des Ofens nicht.
Gruß Flo
@ Flo
Haben deinen Testvorschlag soeben durchgeführt. Ergebnis: Die Flammen sind gänzlich erloschen. Nachdem die Hand wieder weggenommen wurde, gibt es nun ein zaghaftes Feuer. Für uns bestätigt sich immer mehr, dass einfach nicht ausreichend Luft durch die Öffnung kommt.
Heute Morgen erhielten wir einen Anruf der Firmenleitung des Kaminstudios, bei dem wir das gute Stück gekauft haben. Man hat uns zugesichert, den Ofen zurückzunehmen und uns ein anderes Modell zu bestellen. Unser Verkäufer wird sich dazu noch mit uns in Verbindung setzen. Wir werden jetzt wohl auf den Contura 660T umsteigen, wenn das Kaminstudio zu seinem Wort steht. Unabhängig vom Umtausch soll der Handelsvertreter von Lotus Anfang Januar noch zu uns kommen, um sich das Problem beim Abbrand des Ofens anzusehen.
Wir hoffen, dass wir zu den wenigen unzufriedenen Lotus-Kunden gehören, andere bessere Erfahrungen machen können und mit dem Sola M glücklich werden.
Hallo zusammen,
seit 2 Tagen bin ich nun Besitzer eines Lotus Sola M und habe die gleichen Probleme. Hinzu kommt, dass sich die Tür von selbst entriegelt. Nach erneutem Verschliessen springt sie immer wieder auf. (wohl ne 'Automatik' damit das Feuer brennt!)
Da Euere Beiträge schon etwas her sind, könnt Ihr mir denn bitte sagen, wie die Angelegenheiten ausgegangen sind? . Wie haben sich die Händler bzw. der Hersteller Lotus verhalten. Ist es ratsam , juristische Mittel einzulegen um der Angelegenheit beim Händler bzw. Hersteller mehr Nachdruck zu verleihen?
@ Schattenlady
hat sich der Lotus Vertreter bei Euch gemeldet?
Wäre dankbar für jede Info!
PS. Lotus vekauft wohl den Ofen munter weiter, obwohl viele Buden weiterhin verqualmt werden. Schade!
Jio_1006
08.Januar2011
Hallo zusammen,
seit 2 Tagen bin ich nun Besitzer eines Lotus Sola M und habe die gleichen Probleme. Hinzu kommt, dass sich die Tür von selbst entriegelt. Nach erneutem Verschliessen springt sie immer wieder auf. (wohl ne 'Automatik' damit das Feuer brennt!)
Da Euere Beiträge schon etwas her sind, könnt Ihr mir denn bitte sagen, wie die Angelegenheiten ausgegangen sind? . Wie haben sich die Händler bzw. der Hersteller Lotus verhalten. Ist es ratsam , juristische Mittel einzulegen um der Angelegenheit beim Händler bzw. Hersteller mehr Nachdruck zu verleihen?
@ Schattenlady
hat sich der Lotus Vertreter bei Euch gemeldet?
Wäre dankbar für jede Info!
PS. Lotus vekauft wohl den Ofen munter weiter, obwohl viele Buden weiterhin verqualmt werden. Schade!
Jio_1006
08.Januar2011
Hallo,
durch zufall bin ich auf diesen Thread gestoßen und möchte sagen,das auch uns als Lotus Händler diese Probleme nicht unbekannt sind, "aber" wir betreiben bei uns in der Ausstellung seid ca 2 Jahren einen Sola M als brennendes Ausstellungsstück. Meiner persönlichen Meinung nach ist die Sola Serie eine der am besten brennenden Kaminöfen die ich kenne.
Zurück zum Thema 99% der Kunden die das Problem haben,das der Ofen nicht vernünftig brennt, haben ein Problem mit ihrem Schornstein.
Der "normale" Schornsteinfeger kann garnicht testen ob der Schornstein den passenden Zug entwickelt,oder hat er mit einem Unterdruckmessgerät nachgemessen? Hat er nicht,oder? 🙂
Ein richtiger Schornsteinbauer, am besten mit Meisterbrief, wird Ihnen da deutlich besser weiterhelfen können.
Auch einkleiner Fehlerteufel sitzt in der Keramik Innenverkleidung, diese verhält sich beim anfeuern deutlich anders als Vermaculite Verkleidungen.
Falls der Schornsteinbauer Ihnen nicht weiterhelfen kann, fragen Sie doch mal beim Händler nach ob der Werksvertretter von Lotus Ihnen mal zeigen kann wie man in einem Sola Feuer macht. Ich konnte am Anfang meiner Erfahrungen mit Kaminöfen viel von ihm lernen.
Das die Tür aufspringt liegt daran das die Tür nachgestellt werden muss,das ist nicht unüblich da sich Metal ja wenn es warm wird ausdehnt.
Zum Vergleich, Holztüren die frisch eingebaut wurden, werden auch nach ca 6 Monaten neu eingestellt.
Ich hoffe ich konnte ein bißchen Licht ins Dunkel bringen und verbleibe
mit freundlichen Grüßen aus Ahaus
Sven Bückers
Firma Naber,48683 Ahaus ( www.fliesen-naber.de )
Hallo,
also ich habe mir eine Sola S zugelegt und habe nun auch nur Probleme mit offener Tür brennt er wunderbar aber sobald die Tür geschlossen wird geht er fast aus . Im zuluft Rohr ist ein Schieber dieser lässt sich aber nur zu 50% öffnen warum das??? wenn man die schraube entfernt die den Schieber begrenzt und ihn dan ganz aufmacht brennt der ofen besser aber auch nicht gut. Bin echt am verzweifeln habe so lange gespart um einen Qualitäts Ofen zu kaufen und nun so etwas unser 200€ Baumarkt Ofen vorher war besser.
Also der Techniker von Lotus war da hat und hat meine schamottsteine gegen neue ausgetauscht sind jetzt aus einem anderem material (erwärmen sich nun schneller) dann gab er mir den tip den aschekasten einen spalt offen zu lasen damit die Luft von unten reinziehen kann und siehe da der ofen brennt wunderbar jetzt ist der ofen echt top ich frage mich nur wieso steht das nicht einfach so in der bedienungsanleitung. jetzt würde ich ihn auch wieder kaufen erst recht wegen dem guten und schnellem service
mfg flo
