In den Garantien der Hersteller sind fast immer die Glasscheiben ausgenommen. Garantiebedingungen LESEN.

Die gesetzliche Gewährleistung/ Sachmängelhaftung beträgt bei Neuware 2 Jahre ab Erhalt der Ware.

Ab dem 7. Monat der Gewährleistung beginnt die Beweisumkehrlast. Jetzt mus der Kunde nachweisen, das der Sachmangel von Anfang an da war. Das kann in der Regel kein Verbraucher. Manche Hersteller bzw. Händler liefern aber innerhalb der gesamten Gewährleistungszeit eine neue Scheibe aus Kulanz. Kulanz ist aber freiwillig und darauf besteht kein Rechtsanspruch.

Mißverständnisse und Ärger entsteht oft deshalb weil die Mehrheit der Verbraucher nicht den Unterschied zwischen einer gesetzlichen Gewährleistung/ Sachmängelhaftung und einer freiwilligen Garantie kennen und sehr oft die Garantiebedingungen nicht gelesen werden.

Gerade( nicht gewölbte) Glasscheiben machen auch örtliche Glasereibetriebe. Einfach mal googlen. Und es gibt auch Händler im Internet , z.B. bei ebay.de die Glasscheiben auf Maß anfertigen. Nur gewölbte Glasscheiben sind oft ein Problem, die es nur über den Hersteller gibt.

Man ist also nicht immer auf den Hersteller angewiesen für Ersatzglasscheiben. Meine Erfahrung zeigt auch das örtliche Glasereien billiger sind als der Kauf über einen Händler oder Hersteller. Weil kein Hersteller stellt die Glasscheiben selber her. Sondern bezieht sie z.B. bei Schott Glas.Einfach mal nachfragen nach Hitzefestem Glas für Kaminöfen.

MfG Dieter Klaucke