Hallo liebes Forum, bräuchte dringend Eure Hilfe!
Ich habe seit 4 Wochen einen Austroflamm BONO Xtra. Nachdem ich den Ofen 4 mal angeheizt habe (vorher war kein Geräusch wahrnehmbar!!), kommt jetzt immer nach 5 Minuten nach dem Anheizen ein lautes, permanentes metallisches Knacken (ähnlich wie ein Wassertropfen in einem leeren Metallwaschbecken, nur lauter). Das Knacken ist im oberen Bereich (wird ja am schnellsten heiß) des Ofens hörbar und es knackt ca. alle 20 - 30 Sekunden einmal, und das Ganze dauert dann ziemlich genau 10 Minuten! Ziemlich nervig! Mir ist natürlich klar, dass ein Stahlofen knackt, aber nicht so lange und so laut!?
Der wirklich nette Techniker von Austroflamm konnte bisher leider nichts finden bzw. das Knacken abstellen. Am Holz bzw. Heizen liegt es lt. Techniker nicht.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dem Ofen bzw. hat jemand eine Lösung?
Vielen Dank für die Unterstützung!
hyperklaus
Hallo,
thermische Spannungen beim Kaminofen sind problematisch. Garantieleistung einfordern - auch Umtausch des Kaminofens erwägen.
Gruß
Hallo Leonhardt*2010!
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Was meinst Du mit "thermische Spannungen sind problematisch"? Bedeutet das, dass der Ofen beschädigt wird?
Das Neueste: Seit gestern knackt nun permanent die Scheibe der Ofentüre in kurzen Abständen! Auch sehr nervig!
Kann es sein, dass Bono eine Fehlkonstruktion ist?
Hat sonst noch Erfahrungen über Bono?
Grüße
hyperklaus
Hallo hyperklaus,
thermische Spannungen beim Kaminofen sind problematisch, weil sie sehr unterschiedliche Ursachen haben können - z.B. nicht korrekte / mangelhafte Schweißnähte etc.
Meine Empfehlung: kontaktiere das Kaminstudio und fordere technische Abstellung der Mängel ein - bestehe auf Nachbesserung. Ich persönlich würde auf Umtausch des Kaminofens bestehen. Dann zeigt sich wie tatsächlich der Service oder Kundennähe des Kaminstudios oder des Kaminofen-Händlers ist bzw. wie er auf konkrete Reklamationen reagiert.
Viel Glück.
Grüße
Leonhardt*2010
@Hyperklaus: wie ging die Geschichte aus? Hast du Ersatz bekommen?
Wir haben auch einen Bono xtra und die Tür geht nur durch" Zuschlagen" zu. Ist das normal? Unseren Vorgängerofen( kein Austroflamm) konnte man schön leise schließen. Hebel öffnen,Holz rein, Hebel anheben und leise im Schloss schließen. Die Tür des Bono xtra müssen wir mit Schmackes " zuknallen" damit er einrastet. ist das normal?
danke für eine schnelle Antwort:-)
