Hallo,
wir haben mehrere Spartherm Einsätze verbaut,darunter einen runden Speedy RDRh. Diese haben wir über einen Ofensetzer bezogen, den es allerdings nicht mehr gibt. Bei dem Speedy klemmt jetzt die Schiebetür und an der linken Seite hängt das Seil durch. Anscheinend senkt sich das Gegengewicht auf der linken Seite nicht mehr. Nach der Suche im Internet wäre dasja nicht die erste Tür, die klemmt.
Beim Anruf bei Spartherm sagte der Serviceleiter, ein Herr K. : "Wahrscheinlich ist das Seil von der Rolle gefallen oder die Rolle abgefallen". Kann ja nach 10 Jahren ja durchaus mal vorkommen - tolles Produkt, daß man da nur nicht mehr ran kommt !

Da Spartherm selbst nicht in der Lage ist, auch nach mehrmaligem Mailverkehr und Anrufen, eine richtige Anleitung zu schicken :
- Erst schicken sie die falsche (rechteckige Einsätze Typ AA, BA) , dann sagen sie daß sie nur diese hätten,
- dann sagt die Dame vom "Servicebereich" daß ich ja einen Fachhandwerker beauftragen könnte, den ich doch bitte
gefälligst selbst im Internet auf deren Homepage suchen soll
- daß sie keine Anleitungen für die Reparatur der Schiebetür hätten
- daß sie alle Händler schulen würden. Die das aber vermutlich mitschreiben müssen, da es ja angeblich keine
Anleitungen gibt ??? und natürlich auch nur die geschulten Handwerker zu den Kunden gehen, keine ungeschulten
Gesellen , NEIN !!
- daß ich als Endverbraucher bei denen falsch wäre. Sie bedienen nur den Handel. Daß auch der Handel nur Produkte
absetzt, wenn Endverbraucher diese dort kaufen, ist bei Spartherm noch nicht realisiert worden. Dort fällt das Geld vom
Himmel und muß nicht verdient werden.

Da ich selbst im Beruf technische Produkte weltweit vertrieben und zwar mit all den Anleitungen in den verschiedensten Sprachen (Einbau, Wartung und Bedienung) weiss ich, daß die Aussagen von Spartherm einfach Humbug sind.

Also am Ende bin ich ohne Anleitung und würde daher gerne wissen, ob hier auf dem Forum jemand ein solche Anleitung oder Tips hat, wie ich an diese Rollen für die Schiebetür herankomme, ohne den ganzen Umbau um den EHizeinsatz abreissen zu müssen.

Viele Grüße