Ofenkauf im Internethandel.

Wir kaufen ja immer mehr über das Internet

Aber wer macht sich schon Gedanken darüber was passiert wenn das Produkt einen Sachmangel hat.

Viele Händler die über das Internet Einzelraumfeuerungsanlagen ERFA verkaufen, sind NUR online Händler und haben und machen keinen Kundendienst. Aber was machen Sie wenn selbst der Hersteller keinen eigenen Kundendienst hat? Wer führt dann Gewährleistungsansprüche aus? Da werden Sie aber staunen.

KEINER. Man schickt Ihnen evtl. ein Ersatzteil zu das Sie dann selber einbauen müssen. Dazu sind Sie aber gesetzliche überhaupt nicht verpflichtet. Und was ist wenn Sie das nicht können oder wollen?

Dann haben Sie Pech gehabt.

Wer ERFA übers das Internet kauft .also bei einem online Händler, egal ob über einen online-shop oder bei ebay.de oder ebay-kleinanzeigen.de sollte VOR dem Kauf mal überprüfen ob der Händler oder der Hersteller einen Kundendienst in Deutschland / Österreich oder der Schweiz hat.

Ich kann als Sachkundiger nur dringend davon abraten bei so einem Händler zu kaufen der keinen Kundendienst hat um Sachmängelansprüche zu beheben.

Nach der neuen Warenkaufrichtlinie / neues Sachmängelrecht das seit dem 1. Januar 2022 gilt, ist der Händler aber gesetzlich verpflichtet Ihnen mit zuteilen wer Sachmängelansprüche behebt.

Das gleiche gilt für Garantieleistungen.

MfG Dieter Klaucke