Hallo,

wir haben fachlichen Rat von der Fa. Skantherm erhalten. Man kann nur sagen, dass hier Kundenzufriedenhheit sehr groß geschrieben wird. Es wurde von Herrn Lindner von Skantherm (sehr fachkompetent) eine komplette Überprüfung des Ofen Trigo vorgenommen. Ursprünglich gingen wir davon aus, dass die schwarzen Beläge an Wänden etc. durch den Ofen eingetreten sind und erwähnten dies in diesem Forum. Wir erhielten nach Prüfung des Gerätes, der Brennleistung, der Prüfung auf Feuchtigkeit des Holzes etc.etc. eine umfassende Fachberatung von Herrn Lindner (Skantherm) zur sachgerechten Befeuerung des Trigo. Darüber hinaus erhielten wir eine umfassende Erklärung zum Thema Fogging und einen Hinweis, welche Quellen hier diesen Effekt begünstigen könnten. Zusätzlich wird der Ofen unabhängig der Einschätzung von Skantherm, das er nicht der Verursacher ist, noch komplett überholt um auch ganz sicher zu sein. Service 1. Klasse, ohne Zeitdruck, sehr viel Detailwissen und sehr genaue Arbeit- so wünscht man sich Dienstleistung in der Dienstleistungswüste Deutschland. Wir sind zufrieden mit Modell und Fa. Skantherm, auch wenn das Ofenstudio uns hier sehr enttäuscht hat, so ist der Hersteller hier überzeugend gut. Weiter so!!!