Hallo liebe Community ich bin neu hier und hoffe ihr könnt mir helfen.

Ich besitze seit gute 4 wochen einen Freepoint Indigo Pelletofen.

Wir haben ihn angeschlossen und es läuft tadellos.

Jeden morgen saugen wir die Asche ab und starten es.

Nach gute 2 Stunden kommt der Fehler 8 (Tiefdruckfehler).

Ich bin auf den Grund gegangen, und zwar unter dem Brenntopf ist der Abgasventilator. Es gelingt zu viel Asche zum Ventilator. Ich weiß nicht, wie die Asche dahin kommt. Ich habe nicht gefunden wie es da durch gelingt.

Ich habe an den Einstellungen nichts verändert.

Sobald ich die Asche da sauber mache, läuft die Maschine wieder einwandfrei.

Ich habe in der Bedienungsanleitung gelesen, dass ich den Schornsteinzug etc. einstellen kann oder kann es sein, dass ich zu hohen Windzug habe und deswegen die Asche in den Abgasventilator gelingt?

Bitte um Hilfe